为进一步畅通信访渠道，切实化解信访矛盾纠纷，竹山法院以“四个到位”做好领导接访工作，耐心倾听群众的合理诉求，促进“案结事了，息诉罢访”。一是全员接访到位。信访部门提前排定全体院领导接访日程表，通过电子显示屏对外公开院领导姓名、职务，院领导按照接访日程表按时到信访接待室，接访过程中详细登记群众诉求，维持正常信访秩序，接访结束后及时整理有关接访材料，交办相关责任部门。二是矛盾化解到位。坚持“谁值班、谁接待，谁接待、谁负责”的原则，在接访时间内保证“门常开、人常在、每时每刻都接待”，接访领导对群众来访能够当场答复、解决的，当场答复、解决，不能当场答复、解决的，由信访部门负责登记、分流，实施领导包案制度，由接访领导负责督办到底。三是问题反馈到位。落实定领导、定措施、定时间、定责任，包案件调查、包案件处理、包人员稳定的“四定三包”责任制，对因特殊原因不能按时办结的报送情况说明，同时采取得力措施稳定上访人员，对每月接访的情况及时总结经验和教训，反馈相关业务庭室，服务和指导审判执行工作。四是责任追究到位。建立接访工作台账，对每日接访群众反映的案件基本情况、案件处理结果进行详细记载，定期通报责任部门办理领导交办信访事项情况，重大信访案件由院纪检监察部门专项督办，对不负责任久拖不决造成重访和越级上访的，追究相关领导和责任人责任。