竹山法院积极探索适老型诉讼服务机制

2023-10-27 11:09
来源: 竹山法院
作者: 袁智禄、陈雅伦

  近日,竹山法院审结一起赡养费纠纷。刘某夫妇育有三个儿子,一个女儿,此前经乡镇调解委员会组织调解,双方就赡养问题达成协议,约定刘某夫妇跟随三儿子生活,长子及次子承担赡养费。后刘某去世,三个儿子因母亲党某的赡养问题产生纠纷,引发诉讼。

  “羊羔跪乳,乌鸦反哺”,赡养义务是强制性的法定义务,更是道德底线,作为子女应当履行对父母经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务,让父母安度幸福晚年。

  该案中,党某已87岁高龄,生活存在一定困难,其子女应承担对党某赡养的义务。竹山法院结合实际对赡养费的标准进行调整后,依法判决党某随三儿子生活,长子、次子每年分别按相应标准支付赡养费至党某去世。

随着社会老龄化程度加深,数字化时代迅猛发展,老年人的经济、社会交往增多,随之而来的赡养费纠纷、金融理财纠纷、财产纠纷显著增加,高效解纷和权益保障的需求愈发迫切。竹山法院聚焦老年人诉讼中的“痛点”“堵点”,积极探索适老型诉讼服务机制,不断满足新时代老年人群体多元司法需求。

 

开通“适老型”绿色通道

 

在诉讼服务中心增设“老年人优先”绿色通道,对于符合立案条件的老年人提供优先接待、优先受理、全程指导的“一站通办”诉讼服务。对书写起诉状确有困难的老年人适用口头起诉,有效给予老年人诉讼服务指导和帮助;对老年当事人提交材料不符合要求的,落实一次性告知制度;对不属于本院管辖的,充分做到指导老年当事人办理网上立案、跨域立案,向有管辖权的法院提起诉讼;对于有经济困难的老年当事人,主动善意提示可以向法院申请缓减免诉讼费用的司法救助。

 

完善“适老型”便民设施

 

在诉讼服务大厅设立两台自助立案一体机,该智能设备自带电子触摸屏,集成第二代身份证读卡器、人脸识别、扫描仪等电子数码一体化功能。针对选择智能设施服务的老年人,导诉员会全程陪同,协助老年人完成立案申请、诉状扫描、案件查询、诉讼费查询等服务,为老年人参与诉讼活动提供便利。对于立案缴费的问题,专门设立银行人员驻点窗口,方便老年人就近缴费,减少来回跑路的时间。在开展电子诉讼的同时,保留老年人易于接受的传统司法服务模式。

 

加大“涉老案例”宣传教育

 

  聚焦老年人权益保护,发布赡养老人、居住权、财产继承、涉老年群体网络诈骗的典型案例,深入山区田间和社区广场进行巡回审判、普法宣传,发放宣传资料500余份,解答群众咨询100余次,切实增强老年群体的个人敏感信息保护意识,维护老年群体个人财产安全,提升老年群体的幸福感、获得感、安全感。