女童在饭店就餐被烫伤，监护人责怪饭店经营者安全保障不到位，饭店经营者抱怨监护人不看管，双方终因赔偿问题引发诉讼。近日，竹山县人民法院调解处理了这起受到广泛关注的侵权责任纠纷。

　　去年7月，女童柯某随家人在某饭店就餐。期间，柯某在饭店通道里被上面食的服务员撞倒，面食泼到柯某面部及颈胸部，造成颈部胸壁二度烫伤，在医院住院治疗多日。

　　爱女受伤，父母心疼。柯某父母要求饭店赔偿医疗费、护理费、鉴定费、精神损害抚慰金等各项损失约6万元。因对赔偿事宜多次协商未果，柯某父母将饭店经营者诉至法院。饭店经营者以柯某在饭店通道内奔跑嬉戏，其父母作为监护人未进行看管为由，对责任划分和赔偿数额提出了异议。

　　双方分歧较大，一度相持不下。承办法官精心审理、详细调查后，从事实角度分析事件成因，从证据角度抽丝剥茧直指真相，从法律角度划分责任，并采取以案释法方式，让饭店经营者认识到因其对顾客未充分履行安全保障义务，对女童柯某受伤负有不可推卸的责任，依法应当承担赔偿责任。饭店经营者辩称事发时女童柯某在饭店通道内打闹，未能提供证据予以证实，依法不能采信。同时，女童柯某监护人主张的部分赔偿项目于法无据，且在计算损失时标准偏高，依法应予核减。

　　法官晓之以法律，动之以情理，公平公正审查事实，不偏不倚核定损失，让双方当事人对事实信服，对法官信任，对认定结果满意，最终达成一致调解意见，由饭店经营者当庭赔偿柯某18500元，柯某监护人也表示谅解，本案得以圆满解决。