“法院的同志，我要讨回工资该怎么做，今天专门来向你们咨询，请你们帮忙解决一下”。  8月7日上午11时，立案大厅一名老人向院领导龚国武副院长提出请求。由于老人年岁较大，说话条理紊乱，又不懂相关诉讼流程，面对老人的急切心情，龚国武副院长耐心倾听了老人诉求、沟通交流关键信息，同立案庭工作人员用耐心、热心认真接待当事人。

    当事人毛某现年64岁，因家中贫困在包工头王某的带领下于2016年4月前往广东某工地务工，工程结束后，王某未及时支付工人工资，但于2016年8月向毛某出具一张12900元的欠条，两年来毛某陆续找王某讨要劳务工资十余次，但截至毛某起诉之日，王某分文未付，故毛某向人民法院提起民事诉讼。

考虑到毛某家住柳林，出行不便，且年事已高、文化程度较低，只能通过语言叙述事情经过，在了解到这一特殊情况后，龚国武副院长热心接待了毛某，告知其诉讼的流程及相关权利和义务，积极为其出谋划策让其口头起诉，同时严格按照规定流程为其办理了诉讼费减半收取手续，减轻了当事人诉累，让当事人充分感受到司法人文关怀，受到当事人的好评。立案庭作为法院的窗口部门，时刻面对群众的各种诉求，但每名工作人员始终兢兢业业，文明热情与群众交流沟通，积极发挥好法院的“岗前哨”和“排头兵”的作用。