“谢谢您的调解，我已经收到退货款5000元了……”日前，家住外地的张某收到了网购绿松石的退货款，对宝丰法庭聘请的人民调解员老邵表示感谢。

　　2023年6月，张某在刘某处通过微信平台以5000元价格购得150g绿松石摆件,到货后称重仅132g，张某认为这属于缺斤少两，且绿松石品相与微信展示的照片存在较大色差，遂要求退货退款，但此时刘某却玩起了“失踪”，张某便一纸诉状起诉至竹山县人民法院宝丰法庭。

　　鉴于案件标的额较小，为节约司法资源，方便当事人解决纠纷，宝丰法庭决定利用人民法院调解平台先行组织诉前调解。调解员老邵接到案件后，通过多种方式终于联系上刘某并通知调解时间，谁知到了约定时间，刘某再次“失联”。此时，张某已专程请假等待线上调解。老邵继续联系刘某，发短信苦口婆心地劝说。终于，刘某的电话打通了并同意线上视频调解。

　　在调解过程中，虽然几经波折，但最终在调解员老邵的耐心调解下，双方达成了十天内收到退货后径行退款的协议。张某在约定时间收到货款后，随即打来电话向老邵表示了感谢。

　　今年以来，宝丰法庭通过诉前调解平台“隔空调解”各类纠纷110余起，其中当场履行30余起，为当事人节省了大量的时间和精力，同时也有效缓解了法院案多人少的审判压力。