近日，竹山法院出台《关于认真做好院领导接访工作的通知》，促进领导接访工作规范化、常态化，确保零距离倾听群众呼声，面对面解决群众诉求，有效化解社会矛盾，努力维护社会和谐稳定。

《通知》要求，该院信访办公室提前编排院领导接访日程表，并通过电子显示屏对外公开。院领导按照日程表安排轮流到信访接待室接访并详细了解群众诉求，做到有访必接、有问必答，有信必复、有诉必理。不能当场答复、解决的，交办相关责任单位。

《通知》明确，院领导接待处理的群众信访问题交办后，各责任单位要实施领导包案制度，落实“四定三包”责任制，按照《信访条例》要求及时办结，并向信访办报告结案情况。将信访工作责任落实情况纳入年度综合目标考核，由院信访办公室负责院领导接待信访问题处理的督办落实工作，定期通报责任部门办理领导交办信访事项情况，重大信访案件由院纪检监察部门专项督办，对不负责任久拖不决造成重访和越级上访的，追究相关领导和责任人责任。